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构建有效 Martech 堆栈的 3 个步骤

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如果营销人员在组装营销技术堆栈时坚持基本原则,就不必被技术淹没。在应对 10,000 多家 Martech 公司的复杂环境时,这三个步骤将派上用场。 要避免的不良堆栈功能 但首先,糟糕的堆栈是什么样子的? “第一,无效的 MarTech 堆栈是不完整的,”Amazon Web Services 全球营销运营人员 Darrell Alfonso 在 MarTech 会议上说道。 “你没有工具,也没有服务来真正实现你想要实现的目标。” 或者,您有多个工具用于同一任务,从而使您的营销技术堆栈变得混乱。 阿方索说:“拥有多种执行完全相同操作的工具的营销技术堆栈是无效的。” “这成本极高,而且说实话,可能会导致营销组织内部混乱。” 最后,糟糕的营销技术堆栈中的工具未得到充分利用。它们可能被善意的高管收购,但从未在营销流程和策略中得到充分实施。 “世界各地的组织都购买工具,但它们却被束之高阁,”阿方索解释道。

有时这被称为货架磨损,因为这些工具没有得到 科威特 WhatsApp 号码列表 正确利用,再次造成浪费和混乱。” 1:从客户旅程开始 那么您的组织如何走上正确的道路呢?从最重要的人开始——客户。开始考虑客户在与您的公司互动时采取的所有重要行动。 “从客户旅程开始,”阿方索说。 “他们的经历是什么样的?他们与您的企业经历了哪些不同类型的接触点? 深入挖掘:什么是数字化转型? 他补充道,“然后从那里,将其映射到支持您想要的客户体验所需的特定解决方案。这就是为什么从客户旅程和整体客户体验开始是最重要的部分。” 2:确定核心业务需求 Martech 堆栈需要符合您业务的特定需求。它不应该包括纸面上看起来不错但不支持核心业务运营的解决方案。 “许多营销人员在构建营销技术堆栈时都犯了错误,就像构建一套高尔夫球杆一样,”阿方索说。您不需要仅仅为了勾选这些框而添加推杆或发球杆。




相反,请规划您的核心业务需求并确保您拥有适合的平台。 “对于任何营销团队来说,都有一些工作确实需要完成,”阿方索说。 “我们需要吸引客户,我们需要与销售保持一致,无论是从 B2B 角度来看,还是捕获他们的信用卡信息。” 深入挖掘:超过 60% 的 B2B 营销人员表示 Martech 堆栈过于复杂 除了某种客户关系管理 (CRM) 系统之外,这些核心功能通常由营销自动化平台 (MAP) 或电子邮件服务提供商执行。工作管理平台将帮助团队协作并开展与营销相关的项目。 然后,为了提供商业智能功能,该堆栈应包括一个分析平台。数据可视化工具还可以帮助团队成员获得见解并做出明智的业务决策。 在为您的公司选择正确的解决方案之前,了解这些工具背后的核心需求是首要任务。 3:确保数据统一 当您的组织组装堆栈时,请确保所有这些不同的工具都可以访问营销数据。 这又回到了客户体验。

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