2023 年电子商务趋势

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随着世界转向数字优先文化，电子商务行业也没有被抛在后面，并在消费者对便利性的高度需求的推动下迅速扩张。 这种增长对公司来说是一个巨大的好处，因为它创造了一个他们可以在线销售产品或服务的市场。传统实体公司也发生了同样的情况，它们已经能够适应这些新的商业模式，并创建了在线商店来销售其产品。 然而，随着目前存在的大量电子商务，顾客找到商店变得更加困难。因此，创新企业必须了解和理解电子商务的关键趋势是什么，这样才能利用它们并充分利用它们。您想知道2023年电商趋势是什么吗？下面来发现它们吧！ 提供个性化体验 除了寻找优惠的价格和优惠之外，现代消费者还在寻找基于其独特需求的“购物体验” 。到 2023 年，实现这一目标的方式有很多种，它们都围绕着获取客户数据而展开。 如今，买家正在寻找更加“人性化”的触感。

个例子是对与所述用户的购买历史相关的产品提出智能建议，表明品牌和买家之间的一对一关系。 为了实现这一目标，您需要拥有一个不断更新的 CRM 数据库。借助人工智能，您可以利用所有这些数据，以便创建个性化的推荐、建议和提醒。您可以通过社交网络、电话或电子邮件与他们沟通，从而向他们发送所有这些建议。 全渠道将是一切 到 2023 年，买家不再局限于使用单一设备或渠道。他们希望能够在所有渠道上比较价格、搜索产品并进行销售，而不会出现任何问题，可以在不同设备之间切换，并且不会偏离购买流程。 有些渠道包括 BOPIS 选项，即在线购买和支付。另一个增长很大的渠道是语  电话号码列表 音搜索和购物，特别是在低成本杂货、家居用品和电子产品方面。



创建应用程序并不适用于所有在线企业，但如果您遇到这种情况，请阅读我们撰写的关于应用程序定位的基本清单的文章。 客户服务将继续成为差异化的一个方面 2023 年的客户服务将根据销售前和销售后的可用性而定。在解决问题时，您的客户服务应尽可能高效且响应迅速。然而，许多客户希望知道有人在倾听他们的问题。客户管理中的大多数问题都可以通过与客户对话来解决。 然而，让一个人 24/7 随时准备回答问题是不现实的。正是在这个时刻，零售商应该考虑使用聊天机器人等新技术，这将产生更自然的反应，让消费者感觉对话是真实的。 良好的社交媒体策略的重要性 Instagram、TikTok、WhatsApp、Facebook 和 Telegram——社交媒体平台的名单很长。其中许多应用程序都倾向于电子商务。电子零售商也在做同样的事情，他们也纷纷效仿，增加了社交媒体工具的选择。