公司使用人工智能改善客户体验的 4 种方式

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根据普华永道的数据，72% 的企业领导者认为，人工智能。这将是未来的商业优势。 大多数营销人员 (22%) 认为客户体验是最令人兴奋的业务机会。 阅读：你知道为什么人工智能不能再被营销忽视了吗？ 目前，寻求在各自市场中定位的品牌需要在竞争中脱颖而出，实现这一目标的最佳方法之一是提供一流的客户体验。正如我们在之前的场合中提到的那样，这个概念已经获得了很大的相关性，正如 Econsultancy 所强调的那样，客户体验 (CX) 被大多数营销人员 (22%) 认为是企业最激动人心的机会，而且， Walker 公司强调，消费者体验将在几年内超越价格和产品，成为主要的差异化元素。 品牌或组织如何提升客户体验?显然，与人工智能携手合作是一个好方法，至少这是 Marketing Insider Group 所强调的。

人工智能代表了商业的另一个巨大承诺，目前，根据普华 喀麦隆电话号码 永道的数据，72% 的商业领袖认为它将成为未来的商业优势。但是，目前它已经产生了影响。以下是不同公司使用这项技术的 4 种方式： 1. 使用聊天机器人 目前，聊天机器人是人工智能应用的主要空间之一，它们使品牌能够通过交互了解更多关于消费者的信息，并设法提高体验的贡献。借助聊天机器人中的人工智能，可以应用个性化、提高客户参与度并以更复杂的体验给消费者带来惊喜。 2. 在活动优化中 人工智能对于流程的持续优化有很大帮助，因为它对营销专业人士来说最具吸引力和最有用的特征之一就是它的自学能力。人工智能它能够跟踪行动、响应和绩效，以便以后了解最有效的方法，这应用于活动代表了一个优势，因为它使品牌能够更好地确定哪种营销组合最能引起消费者的共鸣。

在情绪分析中 正如我们已经知道的那样，了解消费者是当今的一个关键方面，尤其是对于采用以客户为中心的品牌和公司而言。由于上述原因，许多公司的任务是分析其受众和消费者的感受，并改进他们利用人工智能的工作，特别是使用允许分析来自移动应用程序、论坛、网站的语言的工具。社交网络，收集有关消费者对他们收到的产品、价格、特性和客户服务的看法的数据。 4.定制 最后，品牌和公司正在使用人工智能进行上下文分析，以实现更好的个性化。上下文分析负责查看消费者过去的数据以获取该信息并实时发布推荐或产品报价。它是改善消费者体验的最有用的应用程序之一，因为它允许您在正确的时间以正确的信息联系到他们。