emon03 โพสต์ 2023-11-30 11:51:51

2023 年电子商务趋势

随着世界转向数字优先文化,电子商务行业也没有被抛在后面,并在消费者对便利性的高度需求的推动下迅速扩张。 这种增长对公司来说是一个巨大的好处,因为它创造了一个他们可以在线销售产品或服务的市场。传统实体公司也发生了同样的情况,它们已经能够适应这些新的商业模式,并创建了在线商店来销售其产品。 然而,随着目前存在的大量电子商务,顾客找到商店变得更加困难。因此,创新企业必须了解和理解电子商务的关键趋势是什么,这样才能利用它们并充分利用它们。您想知道2023年电商趋势是什么吗?下面来发现它们吧! 提供个性化体验 除了寻找优惠的价格和优惠之外,现代消费者还在寻找基于其独特需求的“购物体验” 。到 2023 年,实现这一目标的方式有很多种,它们都围绕着获取客户数据而展开。 如今,买家正在寻找更加“人性化”的触感。

个例子是对与所述用户的购买历史相关的产品提出智能建议,表明品牌和买家之间的一对一关系。 为了实现这一目标,您需要拥有一个不断更新的 CRM 数据库。借助人工智能,您可以利用所有这些数据,以便创建个性化的推荐、建议和提醒。您可以通过社交网络、电话或电子邮件与他们沟通,从而向他们发送所有这些建议。 全渠道将是一切 到 2023 年,买家不再局限于使用单一设备或渠道。他们希望能够在所有渠道上比较价格、搜索产品并进行销售,而不会出现任何问题,可以在不同设备之间切换,并且不会偏离购买流程。 有些渠道包括 BOPIS 选项,即在线购买和支付。另一个增长很大的渠道是语电话号码列表 音搜索和购物,特别是在低成本杂货、家居用品和电子产品方面。

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创建应用程序并不适用于所有在线企业,但如果您遇到这种情况,请阅读我们撰写的关于应用程序定位的基本清单的文章。 客户服务将继续成为差异化的一个方面 2023 年的客户服务将根据销售前和销售后的可用性而定。在解决问题时,您的客户服务应尽可能高效且响应迅速。然而,许多客户希望知道有人在倾听他们的问题。客户管理中的大多数问题都可以通过与客户对话来解决。 然而,让一个人 24/7 随时准备回答问题是不现实的。正是在这个时刻,零售商应该考虑使用聊天机器人等新技术,这将产生更自然的反应,让消费者感觉对话是真实的。 良好的社交媒体策略的重要性 Instagram、TikTok、WhatsApp、Facebook 和 Telegram——社交媒体平台的名单很长。其中许多应用程序都倾向于电子商务。电子零售商也在做同样的事情,他们也纷纷效仿,增加了社交媒体工具的选择。

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